Recomendaciones para los filtros de SPAM

Con intenciones de mejorar la reputación de sus envíos a las bandejas de entradas (InBox) de sus destinatarios en sus campañas de eMail Marketing, nos parece muy importante presentarle un diagnóstico de ciertas frases o palabras que activan los filtros anti-spam, y pueden considerar erróneamente a sus mensajes como No Deseados o SPAM.

Existen varios sistemas de filtrado anti-spam en distintos servidores de mail que pueden tener más de un filtro o etapas diferentes de aprobación que cada mensaje debe ir sorteando. Cuando estos analizadores detectan ciertas características, palabras o frases sospechosas, activan criterios más rigurosos con reglas que cambian frecuentemente para adaptarse a las exigencias, artilugios y a los avances de la Internet.

En primera instancia, analiza las características del eMail remitente, es decir, si no existe ya un bloqueo previo, y luego si cumple con las certificaciones de ciertas normas que dan credibilidad al mensaje, como ser el cumplimiento de DKIM y SPF. arrobaMail afortunadamente permite certificar cada eMail remitente de forma muy sencilla. Puede consultar nuestro artículo para certificar remitentes aquí.

De manera similar, también se analiza el contenido del mensaje. Características tales como el Asunto o Tema, el cuerpo del mensaje y hasta las etiquetas (ALT y TITLE) de las imágenes que incruste en el mensaje.

Las palabras y frases que utilice en el Asunto y en el cuerpo de su eMail afectan el análisis realizado por los filtros anti-spam. Las frases y/o palabras, o similares, que incrementan sustancialmente la consideración de SPAM son:

• Dinero en efectivo
• Millones
• Créditos en el acto
• Tiempo compartido
• Cuenta bancaria
• Viagra
• Lotería
• Juegos Online
• Baje de peso
• Gane desde su casa
• Dieta
• Hipoteca
• Pague sus cuentas
• Bloqueo de su tarjeta

Estas otras tienen menor relevancia pero en conjunto o combinadas con otros contenidos sospechosos pueden afectar la calidad de entrega del mensaje:

• Ganaste
• Gratis
• Dinero
• Banco
• Oferta
• Promo
• Promoción
• Super
• Urgente
• Regalo
• Descarga
• Ganancias

Otras características consideradas abusivas son las palabras escritas totalmente en MAYÚSCULAS, los signos, emoticones o caracteres especiales, o las frases que intimen urgencia, muy frecuentes en la actividad de los spammers. Por ello recomendamos que evite cosas como estas:

• SUPER REMATE
• VENCIMIENTO
• URGENTE
• ULTIMO AVISO
• Gratis!!!!!
• Gane $$$
• SOLO POR HOY
• COMPRE YA

Como conclusión, genere mails con contenido sólido, creativo e intrigante. No incluya solo imágenes o con poco texto y redacte naturalmente. Tenga en cuenta todos nuestros consejos y logrará muy buenos resultados en sus campañas de eMail Marketing.

Esperamos que este artículo le resulte de utilidad a la hora de planificar y construir su newsletter o mensaje. Si desea mejorar aún más sus prácticas en eMail Marketing, le recomendamos otra de nuestras publicaciones acerca de las recomendaciones a la hora de realizar eMail Marketing.